Condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante, las ”Condiciones de Uso y Venta”) regulan las condiciones de venta y el uso del sitio web thesportway.org y todos sus subdominos (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de TSW COLECTIVOS SCP (en adelante, “TSW”) y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante “Productos”y “Servicios”respectivamente).

TSW es una plataforma web de comercialización on-line de Productos y Servicios ofrecidos con precios especiales por TSW sociedad de nacionalidad española, con domicilio en Passeig de l’Estació, 8, 17165 de La Cellera de Ter (Girona), con número de CIF J-55282768.

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso y Venta, el usuario consiente en hacerse socio del club TSW, y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

TSW proporciona información acerca de Productos y Servicios, propios de TSW y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar Productos o Servicios deben tener la condición de “Socio”, la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y Venta, la Política de privacidad y la Política de cookies y siguiendo los pasos que TSW posteriormente comunica a través de email.

Las presentes Condiciones de Uso y Venta son las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de Productos o Servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre TSW y el Socio. En consecuencia, el Socio o usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Socio, en adelante “Usuario”) que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de Productos y Servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones de Uso y Venta tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Socio o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en estas Condiciones de Uso y Venta, tendrán el significado atribuido por TSW en el Sitio Web.

Información sobre los Productos y Servicios

Las descripciones de los Productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de TSW.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Socio o Usuario.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a TSW, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, TSW informará al Socio por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los Productos o Servicios no disponibles. En el supuesto de falta de entrega de un Producto en pedidos compuestos por juegos de Productos o Productos complementarios, el socio no podrá devolver el resto de productos entregados.

Algunas campañas, debido a la naturaleza de los Productos, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Uso y Venta a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Socio en un link en la propia campaña junto con la descripción del Producto.

En este sentido, el Socio con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Venta podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso y Venta. En consecuencia, el Socio debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso y Venta, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Socio proceda a la compra del Producto.

Precios de los Productos

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Socio en el momento de la solicitud del pedido.

La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los Productos que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de TSW o, en su caso, utilizando los precios constatados por TSW en los puntos de venta.

TSW se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido

Compra de Productos y formalización de pedidos

La compra de Productos por parte del Socio a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Progreso de su compra”.

TSW enviará al correo electrónico del Socio un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de Productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por TSW del pago del precio.

Pago de los Productos

El pago del precio y los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Socio por parte de TSW de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

El Socio deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

El Socio deberá notificar a TSW, a través de la sección formulario de ayuda de compra, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que TSW pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

TSW no guarda datos de tarjetas de crédito de las compras de los Socios. Al realizar el pago será redirigido a la página de pago del Banco Sabadell.

Cancelación de pedidos

No se aceptarán cancelaciones de pedido si (i) se trata de un producto de “Promoción” que ya ha finalizado o (ii) el pedido ya ha sido manipulado y preparado para el envío. Si el Socio desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

Entrega del pedido de Productos

(i) Lugar de entrega

TSW se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Socio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Socio debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Socio se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Socio no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de TSW y el Socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

TSW no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Socio no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Socio.

TSW podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Socio deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

(ii) Plazo de entrega

El plazo de entrega variará según los tipos de productos que haya dentro de un mismo pedido.

En el caso de productos de Club que necesitan una manipulación (personalización) nos comprometemos a entregarlos en un máximo de 30 días desde la fecha de su recepción. En caso de no cumplir con los plazos nos pondremos en contacto con el Socio para informarle de la nueva fecha de envío.

En productos generales de la tienda las entregas se pueden realizar entre 24 horas y 7 días dependiendo del tipos de producto que contenga el pedido.

TSW no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Socio a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Socio.

Devolución de Productos

(i) Derecho de desistimiento

El Socio dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, TSW no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El Socio no tendrá derecho a desistir en los siguientes supuestos:

Productos de Club personalizados con los distintivos del Club (zona privada). Cambios de talla de Ropa de Club. En este último caso no se realizan cambios de tallas ya que el Club dispone de un muestrario con el tallaje de la ropa que tiene a su disposición para probarse antes de realizar la compra.

TSW no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Socio por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Socio asumirá los gastos de envío por devolución.

(ii) Reembolso del precio de los Productos al Socio

El Socio tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados, o extraviados antes de llegar a las dependencias de TSW o no sean productos personalizados de Club.

TSW comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.

TSW gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Socio para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Socio comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

 (iii) Devolución de Productos defectuosos

El Socio tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Socio, de conformidad con la legislación aplicable.

En estos supuestos, la devolución a TSW de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado (i). En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Socio, TSW se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos.

Garantía de los Productos adquiridos

Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Socio deberá informar a TSW de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

La garantía ofrecida se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los Productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Socio o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor, así como todos los productos personalizados para el cliente.

Entre otros supuestos, el Socio no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los Productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

  1. a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.
  2. b) si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
  3. c) si carece del justificante de compra de los Productos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

El Socio deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto y toda la información sobre la garantía.

El Socio podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Socio se puede poner en contacto con TSW a través de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

En relación a los Productos de carácter duradero, TSW facilitará al Socio toda la información relativa al servicio posventa del proveedor.

Modificación de las Condiciones de Uso y Venta

TSW se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Venta y Política de Privacidad. Socios y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Socios y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que TSW pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el Socio.

Integridad de las Condiciones de Uso y Venta

Las presentes Condiciones de Uso y Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Socio de los Productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de TSW y el Socio en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Uso y Venta o del contrato que documente la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre TSW y el Socio.

Cesión de derechos y obligaciones

Tanto TSW como el Socio podrán ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y de conformidad con la normativa aplicable, los derechos y obligaciones relativos a estas Condiciones de Uso y Venta o la adquisición de los Productos y/o Servicios a través del Sitio Web. La parte que haya cedido sus derechos queda obligada a notificarlo a la otra parte, facilitando la identidad de la persona/entidad a la que se cedieron los mencionados derechos y obligaciones. Dicha notificación deberá ser por escrito y por un medio que asegure la recepción de la misma.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso y Venta se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Socio o Usuario.